Na Lolly Girls, queremos garantir sua satisfação total com as compras realizadas. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos como você pode proceder em cada caso.
Você pode devolver ou trocar os produtos adquiridos de duas maneiras:
Pelo conforto da sua casa Envie uma mensagem pelo WhatApp (11) 96138-1402informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Após o recebimento do seu contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Em nossa loja física Basta apresentar o produto juntamente com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução rapidamente.
É importante destacar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução.
Para garantir que o processo seja concluído com sucesso, observe as seguintes condições:
Troca em loja física: Você comprou uma blusa que não serviu. Leve a blusa e o ticket até a loja da Lolly Suzano/SP dentro do prazo de 15 dias. Nossa equipe fará a troca pelo tamanho correto ou por outro produto de sua escolha.
Devolução pelo correio: Recebeu um calçado com defeito? Envie um Whats para nosso atendimento, que orientaremos sobre o envio do produto para análise e posterior reembolso ou troca.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo, nossa equipe está disponível para ajudar. Entre em contato pelo whats ou visite a nossa loja para atendimento personalizado.
Garantir uma experiência de compra satisfatória é nossa prioridade. Por isso, facilitamos o processo de trocas e devoluções para que você possa comprar com tranquilidade e confiança na Lolly Girls Store.
